Reklamace a vrácení zboží

Je se zbožím něco v nepořádku? Můžete jej reklamovat následujícími způsoby:

Objednávku můžete rovnou poslat na adresu: BKpneu s. r. o., Na Březích 112, 74722 Dolní Benešov. Do balíčku vložte kopii daňového dokladu, číslo objednávky, důvod reklamace a vaše telefonní číslo s e-mailem, abychom vás mohli kontaktovat. Pro jednodušší vyřízení nám předem napište na info@bkpneu.cz nebo zavolejte na telefon zákaznické podpory +420 775 78 77 72.

Chci vrátit peníze

Pokud chcete vrátit peníze, přiložte k balíčku číslo účtu, na který máme částku zaslat. Na ten vám ji v případě uznání reklamace pošleme do 30 dní od uznání reklamace.

V případě uznané reklamace máte nárok také na proplacení poštovného. Zašlete své číslo účtu a kopii či fotografii podacího lístku z ČP na   info@bkpneu.cz. Náklady na přepravu vám proplatíme.

Chci vyměnit zboží

Pokud chcete zboží vyměnit, nezapomeňte k balíčku uvést, za jaké konkrétně. Toto zboží musí být ve stejné či vyšší ceně než vrácené. Případný cenový rozdíl doplatíte předem na účet před zasláním nové zásilky.

Při výměně poškozeného či jinak vadného zboží platíme zaslání vždy my.

Reklamace se nevztahuje na opotřebení spojené s běžným používáním. Reklamovat nelze časopisy a noviny.

Reklamovat můžete celou objednávku nebo její část.

Vrácení zboží

Nejste se zbožím zakoupeným na eshopu spokojení? Bez udání důvodu jej můžete vrátit do 14 dní od zakoupení. Musí být nepoškozené a nepoužité. Celý nákup nebo jeho část můžete vrátit dvěma způsoby.

Poštou

Objednávku   pošlete na adresu:Jiří Ballarin, Na Březích 112, 74722 Dolní Benešov. V balíčku nesmí chybět informace o tom, že vracíte zboží,  kopie daňového dokladu, číslo objednávky, číslo účtu, na který máme  peníze  zaslat, telefonní číslo s e-mailem, abychom vás mohli  kontaktovat. Peníze vám pošleme na účet do 30 dnů ode dne, kdy nám  balíček dorazil. Poštovné v tomto případě neproplácíme.

Osobně

Objednávku  předáte osobně na Jiří Ballarin, Na Březích 112, 74722 Dolní Benešov. Je  potřeba se předem telefonicky domluvit na čase předání na tel: +420 775 787 772 .  Je potřeba také přiložit kopii daňového dokladu, číslo objednávky,  číslo účtu, na který máme  peníze  zaslat, telefonní číslo s e-mailem,  abychom vás mohli  kontaktovat. Peníze vám pošleme na účet do 30 dnů ode  dne vrácení balíčku.

Co když chci vrátit jen část nákupu?

Jestli   jste si objednali více věcí a chcete vrátit jen část z nich, připište   prosím tuto informaci do vráceného balíčku a předem nám zašlete   informaci na email info@bkpneu.cz pro snadné vyřízení.